Почему же мы не опубликовали ни одной статьи за весь год?

• 26 октября 2016 г.
• 37940x

За последние 365 дней произошло достаточно многое. Начнем с позитивного.

Это то, на что мы могли влиять. На первый взгляд, кое-что не было сильно заметным. Но у всего была единственная цель:

Чтобы у Вас был еще лучший сервис от Teahouse.

Вот краткий обзор:

Над чем мы работали в течение последнего года?

1. НОВЫЕ ВИДЕО

Мы придумали и подготовили 5 обучающих видео на тему того, как правильно упаковать посылку. Или велосипед. Или Ваш багаж. Или Вашу дорогостоящую электротехнику.

Возможно, довольно долго мы не снимем новых видео – с ними пришлось потрудиться. Но результат стоит того. Мы скоро их опубликуем!

 

2. УЛУЧШЕНИЕ ЗАКАЗОВ

Вы наверняка заметили на нашем сайте одно важное нововведение при отправке нескольких заказов – сейчас Вы можете загрузить их все вместе.

Также мы переработали весь сайт. Например, сейчас готовим систему автоматического отправления номера отслеживания Вашей посылки.

 

3. КОНКУРС ДЛИНОЙ В ГОД

Год назад мы запустили на Фейсбуке „селфи с водителем“. Та одноразовая акция переросла (на данный момент) в бесконечный конкурс.

Каждую неделю один из Вас выигрывает бесплатную доставку. За последний год уже 52 человека бесплатно отправили свои посылки на общую сумму более, чем 1 500 фунтов. Хотите присоединиться?

 

4. РАСШИРЕНИЕ КОМАНДЫ

Вы с такой же бешеной скоростью отправляете свои посылки, так что мы наняли еще 6 сотрудников для помощи очень занятым работникам отдела обслуживания клиентов.

Наибольшую же помощь оказал человек под номером 7 (или скорее 007). Новый руководитель службы оперативного управления Лукаш Вацик, который является самым важным нашим агентом.

 

5. ДВА ФУНТОВ КАЖДОМУ

Нет с нами сладу: часто раздаём Вам что-нибудь. С декабря 2015 добавили ещё 2 фунтов каждому в кошелёк Teahouse.

Всё, что Вам нужно сделать - порекомендовать нас другу. Они в конце заказа указывают адрес вашей электронной почты – и Вы получаете данный бонус за рекомендацию.

6. СТРУКТУРА СКИДКИ

Присутствовала некая неразбериха в системе скидок. Так что мы придали им четкую структуру – главным образом сфокусировались на студенческих и корпоративных скидках.

Мы дали конкретные скидки для каждого направления и поэтому сейчас мы можем предоставлять скидки студентам и компаниям быстрее, чем раньше.

Фунт , TNT и Brexit: что повлияло на нас больше всего?

За последний год произошла пара событий, которые добавили несколько морщин на лице нашей фирмы.

И мы должны были им уделять больше внимания, чем нашему блогу.

Разберем их последовательно:

Октябрь 2015: КОМПАНИЯ ПОСЫЛКА ЗА ФУНТ

Конечно же, Вы припоминаете ту безумную акцию. Безумцами были и мы, так как мы не могли оправиться довольно длительное время после неё. Она нас почти разорила.

Наша бухгалтерия чувствовала её ошеломляющие последствия еще спустя несколько месяцев. Акция масштабом, схожим с акцией “Посылка за фунт”, повторится ещё не скоро.

Но мы точно подумаем о чём-нибудь другом (но меньшем). Не беспокойтесь.

Февраль 2016: TNT ВЗВИНЧИВАЕТ ЦЕНЫ

Едва мы оправились от последствий прошедшей акции, когда нам был нанесен еще один злополучный удар. Перевозчик TNT повысил свои ставки по всем направлениям. Довольно ощутимо.

Мы встали перед выбором - либо переложить бремя повышения ставок за перевозку на Вас (что было немыслимо), либо бороться и вести переговоры с TNT. Мы пошли по второму пути, что, однако, потребовало от нас много времени и усилий.

Но в конечном итоге это обернулось двойной победой, потому что нам удалось сохранить прежние цены и мы договорились с TNT о дальнейшем сотрудничестве. Это один из наших стратегических партнеров, и мы не хотели его менять.

Июль 2016: BREXIT ШОКИРУЕТ ЕВРОПУ

И последнее. Великобритания удивила все европейские страны (а возможно, и себя) - и решила выйти из ЕС.

Часть ставок за перевозку в Teahouse зафиксирована в фунтах. Однако когда фунт ведет себя подобно валюте страны третьего мира, это становится проблемой.

Посмотрим, чем это всё в конце концов обернётся.

В любом случае, у нас не очень хорошие предчувствия по поводу Brexit.

Подозреваем, что у наших клиентов (не только из Великобритании) такое же предчувствие.

Что Вы думаете о Brexit? К чему это приведёт?

Пишите комментарии. Любопытно будет узнать.