Proč jsme už celý rok nevydali jediný článek?

• 26. října 2016
• 37947x

Za posledních 365 dní se toho událo dost a dost. Začneme tím pozitivním.

Tedy tím, co jsme mohli sami ovlivnit. Ne vše z toho je pro vás viditelné na první pohled. Ale všechno má jeden společný cíl:

Abyste měli ještě lepší služby od Teahousu.

Tady je malá rekapitulace:

Na čem jsme za poslední rok makali?

1. NOVÁ VIDEA

Vymysleli jsme a natočili 5 videonávodů, jak správně zabalit balík. Nebo kufr. Nebo kolo. Nebo vaši drahou elektroniku.

Dlouho zase žádná videa asi nenatočíme – je s tím práce jako na kostele. Ale výsledek stojí za to. Videa zveřejníme už brzy!

 

2. ZLEPŠENÍ OBJEDNÁVEK

Možná jste si na webu všimli té hlavní nové vychytávky, když chcete poslat více objednávek – teď je už můžete hromadně zadat najednou.

A vůbec jsme si vzali do parády celý web. Nově chystáme například automatické zasílání trackingových čísel vašich zásilek.

 

3. CELOROČNÍ SOUTĚŽ

Před rokem jsme na Facebooku přišli s jednorázovou soutěží „selfie s řidičem“. A z jednorázové akce se stala (zatím) nekonečná soutěž.

Každý týden vyhraje jeden z vás přepravu zdarma. Za celý rok už jsme 52 lidem poslali jejich balíky za více než 1 500 liber. Chcete také?

 

4. ROZŠÍŘENÍ TÝMU

Balíky s námi stále posíláte jako o život, takže jsme k nejvytíženějším lidem na zákaznických linkách přibrali dalších 6 zaměstnanců.

Tou největší pomocí je pak nový člověk č. 7 (nebo spíše 007). Nový provozní ředitel Lukáš Vacík, který je naším nejdůležitějším agentem.

 

5. DVĚ LIBRY PRO KAŽDÉHO

Není nám pomoci: rádi vám často něco rozdáváme. Od prosince 2015 k tomu přibyla další věc: 2 libry pro každého do Teahouse peněženky.

Stačí, když nás doporučíte nějakému kamarádovi. Ten pak na konci objednávky vyplní Váš e-mail – a máte od nás odměnu za doporučení.

6. POŘÁDEK VE SLEVÁCH

Měli jsme v těch slevách trochu hokej. Tak jsme tomu dali jasnou strukturu – a posvítili si hlavně na studentské a firemní slevy.

Nastavili jsme přesné slevy pro dané směry a díky tomu teď dokážeme dát studentům i firmám slevu mnohem rychleji, než tomu bylo dřív.

Libra, TNT, Brexit: kdo nám zatopil nejvíc?

Během posledního roku se taky stalo pár věcí, které nám přidělaly pár vrásek na firemním čele.

A museli jsme se věnovat spíš jim, než tomuto blogu.

Probereme to postupně:

Říjen 2015: AKCE BALÍK ZA LIBRU

Určitě si na tu bláznivou akci vzpomínáte. My rozhodně taky – protože jsme se z ní vzpamatovávali hodně dlouho. Fakt nás málem položila.

Naše firemní kasa pociťovala drtivé následky akce ještě pár měsíců poté. V podobném rozsahu proto „akci Libra“ hned tak nezopakujeme.

Ale něco jiného (menšího) určitě vymyslíme. To zase ne že ne.

Únor 2016: TNT ŠROUBUJE CENY

Jen jsme se po předchozí akci oklepali z nejhoršího, přišla další nemilá rána. Společnost TNT nám plošně zvedla ceny. A docela o hodně.

Měli jsme tak na výběr. Buď zvedneme ceny za přepravu i vám (což nepřicházelo v úvahu), nebo budeme s TNT bojovat a vyjednávat. Udělali jsme to druhé; ovšem ubralo nám to další síly a čas.

Nakonec je to ale win-win, protože vám zůstaly předchozí ceny a s TNT jsme se domluvili na další spolupráci. Je to náš strategický partner a měnit ho nechceme.

Červen 2016: BREXIT ŠOKUJE EVROPU

Poslední tečka na závěr. Velká Británie překvapila všechny evropské země (a možná i samu sebe) – a rozhodla o vystoupení z EU.

Některé ceny za přepravu máme v Teahousu fixně v librách. Když se ale libra chová jako nějaká měna třetího světa, je to trochu problém.

Uvidíme, co se z toho všeho vyvine.

Každopádně nemáme z dění kolem brexitu moc dobrý pocit.

A tak nějak tušíme, že naši zákazníci (nejen ti z UK) taky moc ne.

Co si myslíte o brexitu přímo vy? K čemu to povede?

Pište do komentářů. Zajímá nás to.