Kraupi diena Teahouse istorijoje arba atpildo valanda

  • 2014 m. vasario 19 d.
  • 13201x

Mes manėme, kad rasime iš to naudos. Tačiau net nenutuokėme, kad tai mus sukrės kaip pragariškas cunamis. Tai buvo mūsų klaida. Dabar, praėjus dviem su puse savaitės, mes pradedame atsigauti. Kaip visa tai nutiko?

 

 

Mes grįžtame į įvykio vietą…

  • 9 val. ryto

 

2014 m. Sausio 31 d.

 

Penktadienis. Įprasta, niekuo neįpatinga diena. Europiečiai bunda iš miego paskutinį sausio mėnesio rytą ir, rodos, jokių ženklų, kad britiška įmonė “Teahouse Transport” tądien gali būti nušluota nuo žemės paviršiaus.

 

Kita vertus… Tiesą sakant, yra keli. Pastarąsias dvi savaites ruošėme beprotišką akciją pavadinimu „1 SIUNTINYS UŽ 1 SVARĄ!“. Tai reiškia, kad paskutines dvi dienas prieš akciją miegojome pusvalandį, bet turėjome sudėti paskutinius techninius štrichus, kad viskas veiktų nepriekaištingai.

 

Viskas bus tuoj paruošta. Mes šiek tiek jaudinamės…

 

  • 13 val. 18 min.

 

Mūsų klientams išsiunčiama pirmoji elektroninių laiškų banga su detalėmis apie “Penktadienio kainų skerdynes”. Iškarto po to, mes patalpinome įrašą apie “ 1 SIUNTINYS UŽ 1 SVARĄ!” išpardavimą savo Facebook fanų puslapyje.

 

Per pora valandų, iš dalies dėl investicijų į mokamą reklamą, įrašas buvo pastebėtas 300,000 vartotojų.

 

  • 14 val.

 

Cunamis pradeda skintis kelią link mūsų įmonės. Telefonai nenustoja skambėti, o pašto dėžė buvo pripildyta šimtais elektroninių laiškų vos per pora minučių.

 

Tvermės dėsnis teigia, kad izoliuotos sistemos judesio kiekis yra nekintantis. Facebook tvermės dėsnis, reklamuojantis kampanijas, sako, kad informacijos užkrečiamumas yra atvirkščiai proporcingas kainai, už kurią pakuotės gali būti išsiųstos į bet kurį pasaulio kraštą

 

Mūsų atveju informacijos užkrečiamumas tapo sunkiai suvaldomas.

 

  • 15 val.

 

 

Ėmė aiškėti, kad tai tikrai taps atpildo valanda. Tinklapis gaudavo po naują užsakymą kas kelias sekundes. Pradėjome abejoti, ar mes įsiliejame į rinką, ar iš jos išplaukiame. Galiausiai mūsų tinklas buvo perpildytas.

 

Bet dar prieš jam persipildant ir išsijungiant, užsakymai plūdo vienas po kito tokiu pagreičiu, kad dėl tinklo perkrovos tiesiog negalėjome „išjungti“ akciją.

 

Tam, kad įsivaizduotumėte situaciją: pietų metu, tarp 15 ir 17 val. mūsų tinklapis https://www.teahousetransport.com/lt buvo aplankytas 17 kartų daugiau (34 000 atvertimai per valandą) negu jis būna aplankomas įprastą darbo dieną piko metu (apie 2000 atvertimų).

 

Taip, mes turėjome būti tam geriau pasirengę. Dabar mes tai žinome.

 

  • 15 val.

 

Pagaliau sugebėjome nutraukti akciją ir sulaukėme pelnyto atpildo už visas pastangas - aplodismentų Facebook tinklapyje bei padėkos laiškų el. pašto dėžutėse. Štai vienas iš komentarų:

Tai buvo labai kvaila šunybė, elektroninis laiškas išsiųstas tik po to, kai jau buvo pradėtas išpardavimas, juk dauguma žmonių net neturi pakankamai laiko sureaguoti ir dar tuomet, kai jau šaukštai po pietų! Galiu lažintis, kad šis el. laiškas daugiau klientų papiktino, o ne pamalonino.“

 

O Čekai ir Slovakai Jungtinės Karalystės Facebook grupėje pamatė dar labiau nemalonių komentarų. Patys blogiausi iš jų buvo ištrinti puslapio administratoriaus dėl vulgarumo.

 

Kai kurie žmonės iškarto pradėjo įtarinėti, kad mes paskelbėme akciją ir tuomet iškarto ir tyčia uždarėme savo tinklapį, kad niekas neturėtų galimybės pasinaudoti pasiūlymu.

 

Bet niekas nėra vien tik juoda arba balta. Pardavimai atnešė mums daug entuziastingų patarimų iš kai kurių klientų. Mes jiems už juos dėkojame.

 

Taigi kokie buvo tikrieji siekiai?

 

Prašome patikėti tuo, kad mes nieko nenorėjome suerzinti, papiktinti ar apgauti – tai tikrai nebuvo mūsų siekis.

 

Mūsų tikslas buvo suorganizuoti tokią akciją, kurios niekas prieš mus dar nebuvo surengęs (na, bent jau logistikos pasaulis dar neregėjo).

 

O kad niekas negalėtų užsisakyti Teahouse Transport paslaugų mūsų tinklapyje? Tiesa, kad dauguma klientų nespėjo to padaryti.

 

Tačiau dauguma jūsų užsisakėte. Jūs atsiuntėte daug siuntinių (į įvairias pasaulio vietas). Iš viso 7,000 svarų sterlingais, kuriuos mes išsimokėjome sau penktadienį( sausio 31 – ąją dieną).

 

Deja, neaglėsime nieko panašaus sau leisti artimiausioje ateityje.

 

Tačiau, mes ketiname tęsti pardavimus, bet su mažesnėmis nuolaidomis, kad akcijos tęstųsi pakankamai ilgai, kad visi galėtų juose sudalyvauti.

 

 

Stebėkite!

Jaroslav Šedivý

Comments